Ça ne fonctionne plus ?
Ordinateur lent, imprimante bloquée ou Wi-Fi capricieux : nous cherchons la cause et vous expliquons la suite.
Retrouver un appareil qui fonctionneÀ votre rythme
Un coup de main,
même à distance.
Certaines questions se règlent par téléphone ou avec une connexion accompagnée. Nous vérifions d’abord si cela convient à votre situation.
Votre accompagnement
À distance
Dans quels cas ?
Un réglage logiciel, une question sur la messagerie ou une explication peuvent parfois être traités à distance. Une panne matérielle ou une connexion Internet hors service peut nécessiter une visite.
Vous gardez la main
La prise en main éventuelle se fait après un échange avec OrdiZen, avec votre accord. Vous restez devant l’appareil et pouvez arrêter l’intervention. Aucun logiciel n’est installé automatiquement par ce site.
Le tarif
L’assistance à distance est à CHF 50 par heure, sans déplacement. Appelez le 077 257 12 11 pour décrire la situation avant de commencer.
Demander cet accompagnementÀ découvrir aussi
Une aide qui s’adapte à vous.
Vous aimeriez apprendre ?
Envoyer des photos, appeler vos proches, utiliser votre téléphone. Un pas à la fois, sur votre propre appareil.
Apprendre à votre rythme
Vous avez un doute ?
Un message étrange, un mot de passe oublié, des photos à protéger. On fait le point ensemble, calmement.
Se sentir plus en sécuritéLe premier pas, c’est simplement de se parler.
Vous n’avez pas besoin
des mots techniques.
Racontez-nous ce qui vous préoccupe. On prendra le temps.