Toutes les questions ont leur place.
Avant de nous appeler,
quelques réponses.
Et si votre question n’est pas ici, posez-la-nous simplement au 077 257 12 11.
L’accompagnement OrdiZen
Ce que vous aimeriez savoir
Je n’y connais rien. Est-ce pour moi ?
Oui, tout à fait. Vous pouvez commencer de zéro. Nous expliquons les gestes avec des mots simples, autant de fois que nécessaire, sans vous juger.
M’aidez-vous aussi avec mon téléphone ?
Oui. OrdiZen accompagne les utilisateurs de smartphones Android et iPhone, de tablettes, d’ordinateurs Windows et Mac, ainsi que d’imprimantes et de Wi-Fi.
Combien coûte une intervention ?
L’assistance à domicile est à CHF 60 par heure, avec un minimum d’une heure. Un cours individuel coûte CHF 90 pour 90 minutes. L’aide à distance est à CHF 50 par heure. Le déplacement est gratuit à Morges et aux alentours ; au-delà, il est annoncé avant le rendez-vous.
Puis-je prendre rendez-vous pour un parent ?
Oui. Indiquez simplement que vous contactez OrdiZen pour un proche, avec son accord. Nous organiserons ensemble un accompagnement adapté à ses besoins.
Faut-il apporter mon ordinateur ?
Les interventions à domicile se déroulent chez vous, avec vos appareils et votre connexion habituelle. Une aide à distance est aussi possible lorsque la situation s’y prête.
Dois-je vous communiquer mes mots de passe ?
Ne transmettez aucun mot de passe par formulaire ou par e-mail. Lors d’une intervention, vous pouvez saisir vous-même vos identifiants et rester présent pendant les manipulations.
Le premier pas, c’est simplement de se parler.
Vous n’avez pas besoin
des mots techniques.
Racontez-nous ce qui vous préoccupe. On prendra le temps.